《商务礼仪》笔记 - 整理.pdfVIP

商务礼仪笔记 第一部分：时尚礼仪 一、时尚礼仪的含义：它是日常生活的一种行为；它是一种待人处事的态度；它是一种素质涵养的体 现。 二、时尚礼仪的特点： 1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。） 2、地域性（十里不同风，百里不同俗。） 3、操作性（可操作，可复印，可模仿。） 4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到） 5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽容对方，有缺点题型对方，要 有真实感情对人，才能有人缘。） 三、时尚礼仪的三大场景 1、商务场景（与平常生活、工作相关的） 2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等） 3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等） 四、时尚礼仪七大块 1、仪礼（开会手机关机） 2、仪容（出门化妆，不同场合的装束） 3、仪表 4、仪态（走、蹲、坐、立、行） 5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡） 6、仪柬（活动的邀请函等） 7、仪式 第二部分：商务礼仪 一、商务礼仪的定义： 现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。 1、为什么要学习商务礼仪 （1）内强素质 （2）外塑形象——员工个人形象 组织形象 产品形象 企业形象 （3）增进交往 2、商务礼仪特点 尊重为本；善于表达；形式规范 3、什么时候注重商务礼仪