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《公关心理学》模拟试卷（A 卷） 考试形式：开卷 考试时间：90 分钟 站点： 姓名： 学号： 成绩： 一、名词解释（共 4 题，每小题 5 分，共 20 分） １．公众群体 2．晕轮效应 3．逆商 4．公众态度 [ 二、简答题（共 4 题，每小题 10，共 40 分） 1．公关活动中信息沟通的原则。 简述公众需要对公关活动的影响。 简述情感沟通在公关活动中的重要意义。 4、简述公众舆论具有什么样的威力。 三、论述题（每题 20 分） 试述成功交往的心理基础 四、案例分析题（每题 20 分） 顾客意见征求函 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，顾客感到由