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垃圾清运培训方案 一、培训与开发作用模型 培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。 二、员工培训组织体系构成图 组织体系在于清晰的反映公司培训体系构成，确定了影响公司培训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基础。 根据上述情况，公司建立了距阵式的培训实施体系三、培训内容 1、岗前培训 公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训， 培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“质量至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。 劳动技能培训： 包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧，学会操作常用的清洁机器以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。 行为道德培训： 职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举 止。 安全知识培训： ① 如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。 ② 参照公司规章制度的安全操作规程培训。 培训方式： ① 现场讲解、示范。 ② 工作实践中的业务指导。 ③ 电视录像教学等。2、岗位培训 对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。 ① 物料的使用控制。 ② 常见的各项专业清洁。 ③ 特殊清洁的技巧与程序。 ④ 常用清洁机械的日常保养规则。3、管理人员培训 由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。 经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。 培训内容： ① 员工的培训和巩固。 ② 员工的思想教育及企业文化的宣传。 ③ 基本技能的提高及垃圾清运中特殊情况的处理。 四、职业道德 1、恪尽职守： 要求我们要有强烈的事业心和责任心，做好自己的本职工作，真正为业主和使用人创造“安全、舒适、宁静、方便”的工作、生活和学习环境。 2、爱岗敬业： 既然自己选择了这个职业，就要全身心的投入，接受它的一切， 包括收获、快乐、喜悦和失去、伤感、甚至委屈和愤怒。爱岗敬业， 让我们干一行，爱一行，竭尽所能，百分百投入。 3、服从领导： 对于我们的上级要尊重、服从、拥护。当然上级的安排、决定不一定完全正确，有些可能让我们不理解，但是作为领导，他的职责要求他要站在更高的层次、权衡各方面利弊，做出最佳选择，所以我们要服从，当然我们可以提出合理化建议，但是建议未被采用的话，还要坚决服从领导的安排。 4、忠诚热情： 严格履行合同，尽最大努力维护业主的利益；我们要忠诚于公司， 不能以不正当的、违规的言行损害公司的形象和声誉。也不可只顾业 主或其他方的利益而损害公司的利益；我们要忠诚于自己选择的职业， 对工作保持高度的热情，全心全意，自觉主动的履行我们的各项工作。对单位可建议但不能非议，单位是我们自己选择的，非议单位等于非 议自己，会被别人鄙夷。 5、积极主动： 就是要进取向上，不依靠外力推动，只要属于自己工作范围内的工作，就要主动干好。要做到人找工作，不要让工作找人。 6、严守秘密： 物业管理的工作性质决定了，在不经意间，我们就会知道甲方的一些秘密，职业道德要求我们要保守这些秘密，当然除了甲方秘密， 还有公司秘密、同事秘密，都不得向他人透露。 7、遵纪守法： 就是要求我们员工，严格遵守公司的规章制度，坚守岗位，集中精力把本职工作做好，同时严格遵守国家法律法规。 五、员工行为准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、遵守部门考勤制度和垃圾清运操作程序。 3、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 4、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 5、文明服务，礼貌待人。 6、服务态度端正，有较强的奉献精神。 7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 8、不做有损公司形象的事，不收取钱物。 9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 11、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 12、做好每日工做记录。