会面礼仪教材.pptVIP

谈吐礼仪 3、交谈禁忌： 打断对方讲话；补充见解；纠正错误；质疑否定。 4、交谈中尊重对方： 讲普通话，音速适度； 神态专注热情，善于倾听； 与对方互动。 * 第三十一页，共五十页。 商务交往中有哪些称呼不能用？ 无称呼 比如走在路上，有人走过来问：“哎，卖火车票的在哪儿？” 你肯定不愿意回答他。 * 第三十二页，共五十页。 替代性称呼 有的服务行业，比较人，叫号，“5号”、“下一个”、“6床”。 * 第三十三页，共五十页。 不适当的地方性称呼 商务交往不可能只是在本地与人交往，而是会跨地域、跨省份、跨国界进行交往。 * 第三十四页，共五十页。 称兄道弟 “哥们”、“伙计”、“张哥”、“李姐”、“王叔”。这些称呼会降低交往的档次。 不能在商务交往中随便套近乎。 * 第三十五页，共五十页。 行政职务 向企事业单位的领导打招呼时，要称行政职务，该叫处长叫处长；该叫总经理叫总经理。 技术职称 如博士、医生、教授等。 行业称呼 解放军同志、警察先生、护士小姐、老师等。适用于不了解具体的职务，泛尊称。 商务交往中适用的称呼 * 第三十六页，共五十页。 * 第三讲 会面礼仪 * 第一页，共五十页。 会面礼仪 握手礼仪 1 2 举止礼仪 3 谈吐礼仪 4 介绍礼仪 5