资源与运营管理-国家开放大学机考 题库套题版.docxVIP

套题，先对照自己抽到的题目前3题是否一致，相同 的，后续顺序很可能就一样。 2270资源与运营管理-0031 客观题 単选题（共60題，共60分） 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（D工具手段、 系统和标准复杂 “将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服 务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（ C第四阶段：实施创新活动参考答案：C； 目的是对变革结果更为具体的说明.根据描述属于企业变革目的 的是（）.C 12月底前将次从率降低到3% 小王所在的公司根据工作性质准备实行弾性工作制。小王表面上 说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。 小王对这次变革的反应属于（C伪装者 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是 编制问卷到客户屮间去了解，这属于决策技巧中的＜ ）.D调査 SMART原则是指冃标是（）.C明确的、可测的、可实现的、 相关的、有时间约束的 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。 B短期时題 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务 书，说法不正确的是＜ ）.D工作任务书只是针对项目成员编写的， 不可以设计供应商的工作任务书 风险评估是考察项目可行性的一种方法.关于风险评估的步骤. 说法不正确的是（）。C对列出的问题所产生的影响程度（严重程度） 进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好 10.6。标准中的处理能力等于（）.B容错范围/过程中的自然偏 差 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的 应用来満足客户的需求。CRM是指（D客戸关系管理 某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线 市场研究调査表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（B问 卷调查 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解 实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程 中源得支持和参与，需要（C为每个关系人列出利益清单 抵制变革有两种主要形式，分别是（）.C公开反抗、消极 抵制 在开展一次变革之前，管理者術要确认的事项不包括（九D 变革后是否能提高员工收入 张总在工作中遇到一个何題.不能马上凭直觉做出决定，同时 也不能借助“四步法”来处理，这时，他?以通过（）决策解决此类何 题“ D反复试验型 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题.其中人与工 作流程的时題在于其（）.C共存性 项日收尾阶段最重要的事情之一就是进行项日验收，项目验收 时需要考虑的事情不包括（D项目的计划制订合理吗 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进 行初步的成本分析，他不需要（）? D估计供应商的反应 “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们 达到质量要求”这属于系统管理五个方面中炊（）要素。B规划和提 供资源 确认谁是组织客户的最好方法是（）.B分析组织的业务范 围和员工所做的工作内容 某公司在评估它的资源性能时，交付为频率指标属于资源的（〉 性能标准“ B速度 资源调度的类型包括（）调度。A工作、库存和生产 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法 是＜ ）.A總尔斐法 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个術求预测公式. 预测在其公司所在地区手机的年度销售额为83000台，该公司采用的需 求预测方法是（）。B统计需求分析法 如果一家保险公司今年卖了 12. 00C张人寿保险単，想要预知 明年的销扯.长期的趋势表明销吿址每年増长5%.那么，利用趋势分析 法计算.预计明年销售量为（）张。A 126（10 采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。B组织 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程， 关于这三个过程，说法正确的是（）。B生产属于企业运作的转化过 程 ＜ ）的安全检査表的重点是放在因迫规操作而引起的多发性事 故上。C工段及岗位 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪 律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行 ＜）的教育。 D安全意识 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和 事故隐患、突发事故的预防处理能力和经驗，￡安全生产法》第五十条明 确规定，职工应尽（）的义务。B接受安全生产教育和培训，掌握本 职工作所需的安全生产知识 企业有义务在与职工签订的劳动合问中明确告知所从事的工作 的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的 （）.B知情权 “有些采购项目是否非买不可？思考这一何题是从（）角度 来改进成本效率的。B减少浪费 小赵是一家公司的财务总监.最近打算改进公司的财务预算. 有助于他实现这个目标。D对新生事物或重大变化做出理性判断 某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物，这个