2022年试用期转正工作总结三篇.docxVIP

2022年试用期转正工作总结 在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到 现在，我学到了也领悟到了很多东西，在过程中我经常会遇 到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考 验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我 在这几个月中所学到的，我做一个简单的总结： 一、心态方面 做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名人 员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。 不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会， 热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。 没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的 每个客户当今天的最后一个客户来对待；卖的不好的时候， 把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响 到自己的心情。 时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时刻自省，每 个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作 息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做。坚持不懈，持 之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团 队合作意识，和同事互帮互助。 二、技巧方面 接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会 有兴趣听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们 再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练 的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在, 顾客才会相信你，觉得你不仅业余，而且诚信，为他着想。 在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。 从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天 是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思 路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。 谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带 给顾客，并熟练运用各种技巧。认真倾听顾客的每一句话以 及他们的神态，来判断顾客的性格以及意向，以及分析顾客 的点和抗拒点。 任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都 先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时 将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去 做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。 熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方 面的差异性。客户信息要及时跟进，做好客户关系 三、转正后计划 努力完成公司下达的任务，认认真真做好自己的本职工 作，不断的学习和提升自己的技巧，从各方面来提升自己的 能力，争取达到五星顾问的标准。每月争取帮助店面达成任 务，遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。 2022年试用期转正工作总结 一、实习目的 我们这次实习主要目的是为了提高个人职业道德素养， 将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的 目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、行为 类型、及决策的主要步骤，熟悉影响品牌定价的主要因素。 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的技巧，学会与 顾客接触，交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知 识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。掌握汽 车展厅的方法与技巧，掌握汽车维修业务接待流程，掌握汽 车售后服务中客户的服务技巧，熟悉处理客户应急事件的程 序和方法。 二、实习内容 了解汽车市场营销环境和构成，所汽车的品牌组成、 品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略。 了解企业内部营销组织结构、经营模式，掌握汽车产 品的介绍方法。 3掌握接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客 户投诉的技巧，及汽车、售后接待业务流程。 4掌握消费者对汽车产品的认识过程，需求类型及基本 特征，购车动机产生过程，掌握不同消费者的消费心理和行 为特征。 5 了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品 成本的构成和影响价格的主要因素。 6掌握汽车促销活动的策划和组织。 三、总结及心得体会 告别了开学前两周的汽车维修实习，迎来了现今为期一 个月的汽车实习。怎么说，汽车业余的同学实习项目也只能 和汽车相关的。但是和现在的汽车实习不同的是，本次实习 是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的业余知 识和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时 间说长也不长，短也不短，在认真融入这个集体中的时间也 过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。 这次的汽车实习定在了 X4S店，X市X有限公司自2022 年x月x日成立，隶属于X有限责任公司，经营的品牌有X、 X等车系。X店秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行 “以人为本、客户至上”的工作理念，“认真、用心、激情、 信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到 的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标 有原则的公司。这一天给我的印象也非常深刻，毕竟是第一 次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式, 心情异常激动。 通过此次实习，我了解到了一些学