VIP接待规格及各部门接待程序.docxVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 VIP接待规格及各部门接待程序 　　VIP是指重要客人，全称为：Very Important Person. 　　一、VIP的等级 　　1、VIP 1级 　　(1)定义：指享受VIP 1级待遇的客人，主要划分为如下几类： 　　——国家元首; 　　——政府部门副省级以上官员; 　　——董事会指定的客人; 　　——预订入住总统套房的客人; 　　——国际知名人士。 　　(2)审批权限：董事总经理、总经理、董事会 　　(3)主持接待：董事总经理、总经理、副总经理、房务总监、销售总监、前厅经理、大堂副理 　　(4)客房内赠送物品的布置标准 　　——豪华水果篮1只(成本60元)，由餐饮部制作; 　　——鲜花篮1只(成本30元)，由管家部安排; 　　——精美点心及巧克力1盘，由餐饮部制作; 　　——迎宾酒1瓶(占酒，成本55元); 　　——全吧：威士忌、白兰地、红酒、果仁等(指定使用); 　　——报纸2份(外宾及港台宾客提供中英文报纸各一份，国内客人提供《番禺日报》、《广州日报》); 　　——欢迎函和董事总经理、总经理名片。 　　2、VIP 2级 　　(1)定义：指享受VIP2级待遇的客人，主要划分为如下几类： 　　——政府部门副市级以上官员; 　　——合约单位的高层领导; 　　——董事会或管理公司指定的客人; 　　——国内知名人士; 　　——酒