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客房中式铺床知识问答试题 （一） 1.知识问答（中文） 旅游活动的六要素是什么？ 答：食、住、行、游、购、娱 2.知识问答（中文） 客人需要增加客房毛巾，怎么办？ 1）首先了解客人增加毛巾的原因； 2）如客人是想把毛巾挪为他用，则婉言拒绝； 3）如客人是想用干净毛巾，则由服务员负责更换； 4）注意：如发现客人增加毛巾是因为房间多住人，应及时通知大堂副理，同时告诉客人客房毛巾只能更换而不 能增加。 3．知识问答（中文） 晚间卫生间整理程序是怎样