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第 卷 第 期 系 统 管 理 学 报
31 6
Vol.31No.6
年 月
2022 11 JournalofSstemsManaement Nov.2022
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文章编号: ( )
1005-2542202206-1041-15
新零售运营管理面临的问题与挑战
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周永务 李 斐
( , )
华南理工大学 工商管理学院 广州 510641
【 】“ ” , , ; ,
摘要 互联网 背景下 一方面 实体零售市场因电子零售的虹吸逐渐萎缩 另一方面 互联网普及
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所带来的流量红利在逐年衰减 使得电子零售的发展也陷入瓶颈 再加上持续技术创新与消费不断升级的联
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合驱动 致使线上线下与物流深度融合的新零售应运而生 通过梳理新零售的产生背景与发展态势 阐述了
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新零售概念及其本质特征 分析了新零售与传统零售之间的差异 基于新零售企业实际运营管理中面临的
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问题与挑战并结合相关研究现状 提出了新零售运营管理研究面临的新课题与新机会
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关键词 新零售 线上线下与物流融合 消费者为中心 去中心化 定制化
中图分类号: ; 文献标志码: : /
F274 F724.2 A DOI10.3969 .issn1005-2542.2022.06.003
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ProblemsandChallenesFacedb NewRetailOerationManaement
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SchoolofBusinessAdministration SouthChinaUniversitofTechnolo Guanzhou510641 China
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