铁路客运服务礼仪竞赛考试题库资料（200道）.pdfVIP

铁路客运服务礼仪竞赛考试题库（200 道） 一、单选题 1.中国铁路（）提供用户注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含 网上支付）、订单查询、改签、变更到站、退票、铁路客运信息查询等服务。 A、12306 网站 B、购票 C、官方网站 D、客户服务中心网站 答案：D 2.眨眼一般每分钟控制在（） A、5～8 次 B、8～12 次 C、12～19 次 D、19～25 次 答案：A 3.标准眉形的眉峰在眉头至眉梢的（）处 A、43499 B、43529 C、43467 D、43528 答案：A