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(精华版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》多项选择判断题题库及答案
盗传必究
一、多项选择题
题目1
1. 客房服务的基本要求包括（ ）
选择一项或多项：
正确答案：清洁
正确答案：舒适
正确答案：方便
正确答案：安全
题目2
2. （ ）是客房服务在新形势下的特点。
选择一项或多项：
正确答案：价值不能贮存
正确答案：所有权不发生转移
正确答案：以“暗”服务为主
正确答案：随机性
正确答案：复杂性
题目3
3 ．会议型酒店需要考虑的因素有（ ）
选择一项或多项：
正确答案：配置一定数量的分会场 恭喜您！答对了！
正确答案：足够大的注册区域 恭喜您！答对了！
正确答案：张贴板符合国际要求 恭喜您！答对了！
正确答案：优质高效的网络服务 恭喜您！答对了！
正确答案：展览场地和其他公共区域 恭喜您！答对了！
题目4
4. 按照客房档次划分，客房类型包括（ ）
选择一项或多项：
正确答案：标准房
正确答案：高级房
正确答案：豪华房
正确答案：行政房
题目5
5. 以下（ ）特点是属于客房部运行业务的。（ ）
选择一项或多项：
正确答案：以时间为单位出售客房使用权
正确答案：劳动强度大，劳动技术含量较低
正确答案：工作琐碎，随机性大
正确答案：私密性要求高
正确答案：安全生产任务繁多，责任重大
题目6
6. 对客房部员工的素质要求包括（ ）
选择一项或多项：
正确答案：思想素质
正确答案：业务素质
正确答案：能力素质
正确答案：身体素质
题目7
7.客房部要平衡有序的工作，提高工作效率，必须与（ ）多部门建立良好的沟通关系。
选择一项或多项：
正确答案：前厅部
正确答案：工程部
正确答案：餐饮部
正确答案：安保部
正确答案：采购部
题目8
1 ．根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。
选择一项或多项：
正确答案：准备工作
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