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03871 市场调查与分析 市场调查与分析第一章 1.（单、填）市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用， 归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面。 2.（单）可控制因素，如产品、价格、分销、广告和推广等；非可控制因素，如国内环境和国际环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分支机构等因素。 3.（单）客观性原则是指在调查过程中，尊重客观事实，真实准确的反应客观情况，避免主观偏见或认为地修改数据结果。 4.(单、填)市场调查多元化包括：客户多元化，业务多元化，层次多元化。 1.（名）市场调查：市场调查是对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。