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包装纸品印刷企业绩效考核方案 资料来指标定义/公式 资料来 指标定义/公式 序号 KPI 指标 考核周期 源 月/季/ 1 销售计划达成率 业务部 年度 季/年 2 销售增长率 业务部 度 季/年 3 销售回款率 财务部 度 季/年 4 坏账率 财务部 度 月/季/ 5 新客户开发率 业务部 年度 月/季/ 接受调研的客户对业务部工 月/季/ 接受调研的客户对业务部工 6 客户满意度 业务部 年度 作满意度评分的算术平均值 月/季/ 7 客户回访率 业务部 年度 客户投诉 月/季/ 8 业务部 解决满意率 年度 销售费用 月/季/ 9 财务部 预算节省率 年度 序考核周 序 考核周 资料来 K