东北财经大学《旅游心理学》在线作业二.docx

本页为预览页- PAGE 本页为预览页- PAGE 5 本页为预览页- PAGE 东财《旅游心理学》在线作业二（随机）-0022 第1题. 动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ） 选项A：对 选项B：错 参考答案：B 第2题. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？ 选项A：引导其多消费 选项B：谨慎服务只求无事 选项C：殷勤 选项D：少理睬 参考答案：B 第3题. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。 选项A：30-200000 选项B：400-20000 选项C：20-200000 选项D：300-200000 参考答案：C 第4题