客户满意度调查问卷(参考).docxVIP

编号： 客户满意度检盘问卷 版号：A/0 页码：第1页共1页 此表由家庭主要成员填写。烦请您百忙之中抽出可贵的几分钟， 就以下项目给出您以为适合 的评论（在您认同的□内画 ，并提出您的建讲和建议）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们 统计剖析和改良工作。特别感谢您对我们工作的支持和帮助。 您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 您的姓名： 电话： 满意程度分值 □5 □4 □3 □2 □1 规 □空间布局 □水电地点 □橱柜地柜 □空调安置□门窗 □电梯 划 不满意的详细地点 □单元梯间 □家私电器摆位 □露台栏杆 □建筑外观 □小区环 设 境 □其余 计 改良的建议 工 满意程度分值 程 不满意的详细地点 质 量 改良的建议 满意程度分值 保 维修实时性 修 维修质量 服 维修服务态度 务 不满意的原由及改良 建议 销 满意程度分值 售 不满意的原由 服 务 改良的建议 物 满意程度分值 业 不满意的原由 管 理 改良的建议 满意程度分值 客 投诉办理的实时性 户 办理结果 服 对办理人员的评论 务 不满意的原由及改良建议 其余建讲和建议（可另附纸或写在反面）  5□4□3□2□1 □土建裂痕□土建渗漏水□土建装修工程□电器工程□给排 水工程□部品（厨柜、洁具等）□其余（公建、煤气等） 5□4□3□2□1 □每次都实时□有时迟到□每次都迟到 □好□一般□差 □好□一般□差 5□4□3□2□1 □人员素质□服务态度□专业水平□亲和力□诚信 □交流方式□信息资料□销售方式□其余 5□4□3□2□1 □管理人职工作状态□物业保护□安全管理□环境管理□信 息传达□户内有偿服务□社区活动□其余 5□4□3□2□1 □每次都实时□有时不实时□每次都不实时 □满意□一般□不满意 □好□一般□差 请您于_____年___月___日前将此表填妥投入您所在小区的客户建议箱中，或邮寄、传真至本企业 物业管理部。 企业地点： 邮编：传真：电话：