医院多部门质量管理协调机制.pdfVIP

多部门质量管理协调机制 为了保障医疗安全，提高医疗质量，本着加强各部门间在部署医 院质量与安全管理工作时的统筹运作和协调联动，促进医院正常运转精品文档放心下载 和工作全面发展，结合医院工实际制定本机制。 一、 协调工作的重要性 在医院管理过程中，由于权责划分不清,政出多门，工作互相不感谢阅读 协调,甚至不团结，有时一项工作按职责应由两个或以上部门共同完精品文档放心下载 成，同时在工作运转过程中出现的新任务、新项目，而现有职能又不感谢阅读 能完全涵盖等现象经常发生，往往导致工作相互推诿、扯皮 ,影响工感谢阅读 作任务的顺利完成,如果不及时排除这些矛盾和理顺各方面的关系，谢谢阅读 组织机构的协调运转和计划目标就不可能实现，医院的发展将会受到谢谢阅读 严重影响。因此，建立职能部门长效的协调机制十分重要 .这时就需谢谢阅读 要领导和相关部门做好协调工作，才能顺利完成任务。 二、协调工作的组织领导 为了加强对协调机制工作的组织领导，成立医院质量管理协调领感谢阅读 导小组。由院长任领导小组组长,副院级领导任副组长，各职能科室谢谢阅读 的主要负责人任成员。办公室设在质控办。 领导小组工作职责: 1、负责对各部门之间质量管理工作的协调。 2、负责院级领导、职能科室、业务科室之间的质量管理工作协精品文档放心下载 调，做到统一认识、统一口径、统一目标、统一行动。 3、负责各项质量管理工作的领导与协调,督促监督检查，严格落感谢阅读 - 1 - 实奖惩制度,确保医院完成计划、目标、任务。 三、协调的范围和内容 针对医院质量管理工作中需要协调解决的问题及时与相关部门谢谢阅读 沟通、协调，提出相应的对策，追踪协调事宜的落实情况并有记录，精品文档放心下载 保证质量管理工作的顺利进行.在医院质量管理工作运行过程出现的精品文档放心下载 各种矛盾和冲突，都在协调范围之内。 1、主要协调好两个方面的关系：一是上下级之间的质量工作关精品文档放心下载 系，包括职能科室与院级领导、临床与医技各科室、与上级有关部门感谢阅读 之间的工作关系; 二是同级之间的质量关系，包括职能科室与各职能谢谢阅读 科室之间、临床科室与医技科室之间. 2、协调的内容主要有以下几个方面：协调思想认识,协调工作计谢谢阅读 划，协调职权关系，协调政策措施，协调责任奖惩等。只有把医院内精品文档放心下载 部这些方面的关系协调好，才能创造良好工作环境，保证质量安全管精品文档放心下载 理工作计划、决策的顺利落实. 四、协调的方式、方法 1、要进一步明确各部门的工作制度和职责范围,各部门要明确内谢谢阅读 部人员的岗位职责，做到有岗有职、权责分明。 2、在协调工作中，各职能部门负责搞好内部工作人员的协调，谢谢阅读 按照职能职责办事，不得互相推诿或者拖而不办；也不得大包大揽 ,感谢阅读 越职挣办。 3、当职能出现交叉与重叠时，或某项质量问题需要多个职能部精品文档放心下载 门负责时，或出现的新任务、新项目现有职能涵盖不了时，质控办应谢谢阅读 - 2 - 牵头与其它部门共同协办,必要时由院办公室或党委办公室负责职能感谢阅读 部门之间的协调。 4 、在协调出现困难时，由分管领导出面协调，必要时通过协调感谢阅读 领导小组研究解决。 五、协调工作职责基本分工 1、质控办为医院质量的综合协调部门，负责院领导与职能科室、精品文档放心下载 院领导与职工、职能科室与职能科室等之间工作关系协调。精品文档放心下载 2、医务科、护理部负责医疗护理质量工作的协调,科室之间工作感谢阅读 关系的协调，医务人员之间工作协调，参与医患之间的协调等.谢谢阅读 3、医患纠纷协调处理办公室（纠纷办）负责协调、处理全院的感谢阅读 医疗投诉、纠纷工作。 4 、后勤服务科负责与医院各部门、各科室之间的后勤保障服务精品文档放心下载 工作的协调，与各职能部门之间工作关系的协调，后勤工作之间的工谢谢阅读 作关系协调。 5、其他职能部门负责与本部门有关质量工作的协调,包括医院内精品文档放心下载 部或个人之间的工作协调。 六、协调工作纪律要求与奖惩 1、按照工作协调基本职责分工，认真履行工作职责,树立大局意感谢阅读