管理体系认证咨询专业服务通用流程.docxVIP

附录二  管理体系认证咨询专业服务通用流程 认证咨询机构应参照如下通用服务流程所指示的框架，开展管 理体系认证咨询服务，自觉维护认证咨询行业专业性和权威性 （一）专业服务 认证咨询服务应分为调研策划、方案执行和成果交付三个主要 阶段： 调研策划阶段： 初步洽谈：与客户进行接洽，确定需求类型和主要内容。 竞标/达成意向：参与项目竞标，或与客户达成合作意向。 签订合同：签订合同，并明确具体服务内容、交付成果、项目时间周期、双方责任、义务以及服务相关费用计算和结算时间、 方式等。 调研诊断：根据接受咨询服务组织的规模、产品和服务复 杂程度确定项目时间表。 分析策划：根据前期调研诊断结果和合同中明