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品质知识 一、内容提要： 1、5W3H; 2、8D/5C 报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO 知识大总结 二、详细内容规纳： 1、5W3H 思維模式: What,Where,When,Who,Why,How，Howmuch ，Howfeel Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由） What：何事 什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） Where：何处