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腾讯内部公关手册 (（一）如何处理上门负面新闻采访？ 案例 1 ：某大腕记者A上午十点采访公司CEO ，八点A打电话说来 不了了，派根本不熟悉你们公司和行业的 B代为采访，结果 B来了 就是把A的问题读了一遍，CEO很不开心。 马上做啥：与A记者联系，告诉他现场情况，希望由A来完成稿件 或对内容把关。后期紧密跟进，提供更多资料。如果开头不够完美， 过程的努力也能打磨出一个理想结果。 时光倒流：如果能提前知道出现问题，考虑延期甚至取消，比勉强采 访更明智。不管时间多紧，与B记者在采访前进行充分沟通。采访前， 告知被采访者相关