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《质量手册》和《程序文件》学习心得 2015 年 1 月 14 日至16 日，公司组织学习了《质量手册》和《程序文件》，《质量手册》 共有22 章节，其内容包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分 引用说明等。《质量手册》是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。而《程序文件》共包 括29 个控制程序则，其对各个工作程序分别作出了详细的说明。质量手册是第一层次文件， 程序文件是第二层次文件，质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体 阐述。 《程序文件》在各个控制程序中明确指出了各个程序的目的和范围；做什么，由谁来做；