管理处管理报告规定.docVIP

精品文档 精心整理 精品文档 可编辑的精品文档 GPI-Z-JDWY-04 管理处管理报告规定 版本： 0 第1页，共2页 管理处管理报告规定 1.目的 及时向业户公布管理报告，确保与业户有效沟通。 2.适用范围 适用于住宅小区管理处。 3.职责 3.1管理处主任负责管理报告的审定。 3.2物业主任负责管理报告的编制，未设置物业主任岗位的小区由管理处主任编制或指定管理员负责编制。 4.程序 4.1管理报告的编制 4.1.1管理报告的内容 4.1.1.1管理报告应包括但不限于以下内容： A：客户投诉事项及处理情况。 B：尚未解决的问题及原因。 C：业主意见、建议的反馈。 D：小区安全情况。 4.1.2管理报告的编制 4.1.2.1物业管理员应认真作好日常工作记录，并注意收集有关信息，每月底将个人工作总结交物业主任。 4.1.2.2物业主任每月5日前编制上月部门工作总结。 4.1.2.3物业主任根据部门工作总结及收集到的其他信息于每季度第一个月10日前编制管理报告提交管理处主任审核。 4.1.2.4管理处主任在二个工作日内审核签发管理报告。 4.1.2.5涉及小区重大事宜或公司名誉的，管理处主任审核后应呈报主管副总经理审核签发。 GPI-Z-JDWY-