品质管理-十大黄金工具.docxVIP

一、内容概要 1、5W3H 2、8D/5C 报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO 知识大总结 11、常见表面处理的种类 12、RoHS 符合性 10 步曲 二、内容详解 1、5W3H 思維模式: What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel Why：为何 为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原 因或理由） What：何事 什么事？做什么？准备什么？（即明确工作