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题 目： 保利物业客服培训体系设计  保利物业客服培训体系设计 Design of customer service training system for poly property PAGE PAGE 4 摘 要 科技的进步和业务的发展需要更多优秀的人才，为了适应市场经济的发展要求和使企业立于不败之地，要求企业迫切的将人才培训工作列为主要任务。企业的业务和硬件几乎无差异性，那么企业的服务水平就成为了企业之间竞争的关键。其中，员工的工作能力影响着企业服务质量的优劣，所以员工培训已成为企业的重要工作任务。员工培训能使员工对企业产生归属感，员工培训做的越到位，对员工就越