[2022秋期版]2180国开电大专科《办公室管理》十年期末考试题库.docxVIP

［2022秋期版］国开电大专科《办公室管理》十年期末考试题库 说明：资料整理于2022年8月4日，资料收集了中央电大2010年1月至2022年7月期末考试的全部 试题及答案。 2022年7月试题及答案 一、 单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题3分，共15分) 办公用品库存管理中的再订货量是指(C) O 办公用品一次釆购不足而追加采购的数量 办公用品的平均使用量 判定需要订购新的办公用品的库存余额 新釆购办公用品的数量 下列属于办公用品的是(A)。 办公家具 车间 起重机 车床 督查工作的原则不包括(D)。 依法督査 实事求是 讲求实效 督査与代办相结合 省、部级政府机关的公章，直径为(C)。 6厘米 10厘米 5厘米 8厘米 握手持续时间的适宜标准是(A) 0 3至5秒 10 秒 3秒以内 10秒以上 二、 判断题(正确划“J”，错误划“X”，每小题3分，共15分) 接电话时，一般应在电话铃响第二下后再接听。 ［答案］错 名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。 ［答案］错 吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊。 ［答案］对 一般而言，日本人和韩国人忌讳数字“四”。 ［答案］对 公文行文时越级行文是普遍现象。 ［答案］错 三、 简答题(每小题15分，共30分) 简述会议的积极作用。 答：(1)交流信息，互通情报； 发扬民主，科学决策； 增强友谊，促进团结； 统一认识，协调行动; 带动消费，促进经济。 简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答：三大构成要素是：①主体：社会组织；②客体：公众；③手段：传播途径。 公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。 四、 设计题 设计一个新闻发布会的筹备流程。 答：主题的确定一时间的选择一地点的确定一人员的安排?材料的准备一发送请束一准备胸卡和名签一 准备好视听设备一制定预算计划。 五、 案例分析题 24.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9： 00 11： 00召开销售员会议，要求小刘通知 有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出 了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹 定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，靖务必出席。‘ 星期四上午8： 30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了， 坐了一会就走了。9： 00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们己经约好客户 在10： 00见面。到了 10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高 兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。 问题：你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的？ 答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备一份名单； 打印好书面通知； 在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每 个人； 通知不能只写在布告栏里，可能不被人注意； 通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点； 应详细写清会议内容，应做好哪些准备； 应提前到会议室做好准备，做好签到工作。 2021年7月试题及答案 加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是(A)。 —致 依次递增 依次递减 库存卡大于其他卡 下列电话礼仪中错误的是(D)。 与领导通电话，领导先挂 与客户通电话，客户先挂 与年长通电话，年长先挂 与女士通电话，男士先挂 介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(0。 姓名 职位 年龄 单位 公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B）。 5厘米 4. 5厘米 4. 2厘米 6厘米 客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间（B）。 提前15分钟 提前50分钟 提前100分钟 提前半天 二、 判断题（正确划“J”，错误划“X”，每小题3分，共15分） 涉外礼仪中以右为尊。（） ［答案］对 签字仪式中签约者应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（） ［答案］对 宴会礼仪中以自然大方为好，吃东西发出声音表示菜品可口，是有礼貌的表现。（） ［答案］错 接待礼仪中，送别规格与迎接规格要一致。（） ［答案］对 公共关系主要是指组织出现危机之后的公关活动。（） ［答案］错 三、 简答题 简述制作会议证件的注意事项。 答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、 称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。 （2）