企业社会责任与战略目标.pptVIP

四川师范大学 张全成 Chapter 4 企业社会责任与战略目标 Strategy Management 企业社会责任与战略目标 第1页，共37页。 Corporate Social Responsibility Corporate Governance Business Ethics Core Values And Mission Stakeholder Influence 公司治理 企业社会责任 核心价值观和使命 利益相关者影响 Corporate Behavior 公司行为 商业伦理 公司行为及其影响因素 第2页，共37页。 企业使命描述和核心价值观 企业社会责任和商业伦理 战略目标及其构成 学习内容及目标 第3页，共37页。 目标一 企业使命和核心价值观 Organizations Mission Core Value 第4页，共37页。 企业的使命与愿景描述（Mission Statement） “我们想成为什么”？“企业的使命是什么”？ 　　企业的使命描述了其对未来的憧憬。 企业使命是组织为其存在原因给出一个基本理由，并且确定组织的核心价值观，企业使命是企业其他目标的根本前提。“The most generalized type of objective (that) can be thought of as an expression of its raison d’etre” 第5页，共37页。 第6页，共37页。 使命描述应该包括： 目标Purpose:企业的目标是什么？组织为什么存在？（股东利润最大化 VS 所有利益相关者利益） 战略Strategy:怎么达到企业的目标？ 政策和行为准则Policies and Standards Behavior:用于指导企业员工行为的基本行为准则和方向。 价值观Values:隐含于企业文化中的、被所有员工所接受的价值观念和道德标准。 Also: 使命描述应该简短；Be short-typically half a page 使命描述应当设立组织文化和组织的道德标准。Setting ethical standards and organizational culture. 企业使命描述的内容 （Content of Mission Statement） 第7页，共37页。 使命描述的优点和不足 (Advantages and disadvantages) 优点： 解决利益相关者冲突；Solve stakeholder conflict 为组织战略规划指引了方向；Set the direction 便于正确地向雇员传递文化和价值观；Communicate the values and culture to employees 有助于在营销中与顾客进行沟通。Communicating with customers 批判： 充满空洞的语言；Full of meaningless terms 仅仅是对过去行动的一种回顾总结；Often written retrospectively to justify past actions 经常被管理者所忽视；often ignored by managers 仅仅是为了公关目的。Simply be a public relations exercise 第8页，共37页。 企业哲学是一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的抽象反映。 组织核心价值观（Core Values）是其主要体现形式之一。它是指导组织行为的基本原则。The principles that guide an organization’s behavior. 一、企业哲学 第9页，共37页。 IBM：成就客户、创新为要、诚信负责 　　惠普：尊重个人、为客户和社区做贡献、不折不扣的正直、团队合作、创新 　　通用电气：坚持诚信、注重业绩、渴望变革 　　摩托罗拉：高尚的操守和对人不变的尊重；全面的顾客满意 　　柯达：尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、精益求精和力求上进 　　海尔：创新 　　联想：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 　　TCL：敬业、诚信、团队、创新 核心价值观实例 第10页，共37页。 星巴克的企业哲学 第11页，共37页。 第12页，共37页。 二、企业宗旨与愿景 麦当劳：“我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅。” 福特（成立时）：“让每个美国都能拥有汽车。” 企业愿景（Vision）是描绘企业期望成为什么样子的一幅图景，从广义上讲，就是企业想要实现什么（Ireland, Hoskisson, Hit