质量改进之数据说话.pptxVIP

会计学第1页/共34页目录数据的统计技术第二部分：质量改进第一部分：一、基于定性数据的质量改进工具1、头脑风暴法；2、调查表；3、亲和图；4、因果图；5、树图；6、流程图；7、矩阵图；8、PDPC法。二、基于定量数据的质量改进技术1、排列图；2、直方图；3、散布图；4、SPC；第2页/共34页QC老七种工具的运用途径第3页/共34页第一部分 数据的统计技术数据是科学管理的见证 无论是工业生产活动，还是服务流程，或者其他质量生产过程，总会产生大量的管理活动来保证产品、服务或者流程的质量，来对抗质量生产中的随机波动，大量的过程都以数据的方式记录下来，成为管理活动的重要见证。第4页/共34页第一部分 数据的统计技术数据的收集、整理和规范化1、整理和选择数据源；良好的数据源应具备以下几个条件：①可以测量和控制；②可以连续观测；③随机变量，或离散或连续；④对生产结果影响显著；⑤不需要专门投入记录设备和人力岗位；⑥数据的收集难度和频率合理。2、建立统计数据的逻辑关系，寻找质量问题的根由；3、尝试建立统计模型；4、做好质量控制；5、数据记录完整，建立数据档案，使数据规范化。第5页/共34页1、头脑风暴法注意事项：——禁止批评和评论，也不要自谦。——目标集中，追求设想数量，越多越好。在智力激励法实施会上，只强制大家提设想，越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想