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新零售SaaS架构：中央库存系统架构设计 近年来，越来越多的零售企业大力发展全渠道业务。在销售额增长上，通过线上的小程序、直播、平台渠道等方式，拓展流量变现渠道。在会员增长方面，通过多样的互动方式，全渠道触达消费者，扩大会员规模。而全渠道的库存管理，逐渐变成零售商在渠道运营方面的核心活动，也是提高库存周转率，保证利润的关键所在。 在全渠道模式下，各渠道必须有足量的商品来满足客户需求，同时需有效管理总库存，平衡各渠道库存，以减少缺货或者滞销的情况发生。 全渠道模式下，库存管理面临的挑战 在线上线下渠道融合的大背景下，零售企业如果没有管理好全渠道库存，会带来诸多问题： 各渠道库存割裂，进行线上线下促销活动时，商品超卖，引起客诉。 各渠道库存分配不合理，要么缺货，要么库存积压。 各渠道库存数据更新不及时，有货却不能下单，销售机会大量流失。 各地库存数据分散在各系统中，数据不通，无法知晓库存分布情况，无法统一采购/调拨。 无法根据用户的下单信息，进行智能分仓、就近发货。 中央库存系统的定位 向下对接各地仓库/门店库存，将各地库存放在“一盘货”里，进行管理、统一调配。 向上打通所有销售渠道平台，实现全渠道库存共享、自动化运营。 中央库存系统的关键概念 中央库存整体业务框架 中央库存体系将库存管理分为三层，销售层、调度层、仓库层，实现库存利用最大化，支持多仓多渠道模式下的各种业务场景。 仓库层 仓库层的定位是管理仓库库存，一般使用仓库WMS、门店系统或ERP系统来管理仓库的进销存，通过出入库单据变更仓库库存数量。 仓库库存的关键属性包括：货主、仓库/门店、SKU、批号、生产日期、库存状态、库位等。 货主：货物所有权的拥有者。 仓库/门店：存储货物的逻辑单元，这里需要与物理世界的仓库区分开，可能一个物理仓库包含多个逻辑仓库单元。 批号：用于区分每一批投料生产出来的产品，为了事后能追踪这批产品的责任，每一批产品都有相应的批号。 生产日期：生产线包装出可销售的成品的日期与时间。 库存状态：描述库存在不同业务场景下的不同状态，例如，可用、冻结、在途、不良品、废品等。 库位：一般是指在工厂仓库中实际存在的库位，比如一个个的货架。同时也是SKU库存的最小粒度。 调度层 调度层的定位是汇总各仓库/门店的所有库存状态的库存总量，但不同于仓库库存，调度层的实物库存无需管理批号、库位等细粒度的库存维度，只需要管理每个库存状态下的实物库存总数即可，这是一种解耦的设计方式。 实物库存的关键属性包括：仓库/门店、SKU、库存状态等。关键概念包括： 在途库存：指供应商发货但还未入库的库存，有时为了扩大销售机会，在途库存也会用于扩大销售库存数量。 可用实物库存：仓库实际可用于销售的库存。 不可用实物库存：即对应仓库中的不可用库存。 销售预占库存：订单提交并分仓成功后，会预占对应仓库的库存，订单取消或发货后，会扣减预占库存。 销售可用库存：销售可用库存=可用实物库存-销售预占库存。 销售层 销售层的定位是管理各个销售渠道的渠道库存，为销售平台提供库存计算与库存同步的服务，并通过各种渠道库存分配策略进行库存分配，防止超卖，保障利润最优。 销售库存的关键属性包括： 销售渠道：包括自营的网店、门店线下渠道，天猫，京东，美团，饿了么等三方平台等。 销售店铺：销售的店铺或门店。 发货方式：快递、同城配送、自提。 配送区域：由于各个仓库覆盖的配送区域不一样，所以SKU能支持的配送范围也不同。 销售库存的关键概念： 销售可用库存：按照仓库/门店的供货关系、渠道库存分配策略进行计算汇总的可销售的库存数量。订单提交成功扣减销售可用库存，当调度层的实物库存更新，需要触发销售层重新计算销售可用库存。 预售库存：如果商品未到货，可以开启预售模式，提前售卖。实物库存与预售库存是隔离开的，当实物到货后，预售库存统一推到实物库存进行履约。 预占库存：订单已提交但未支付之前，为给顾客预留商品，会先预占商品库存，待支付以后再删除预占库存、扣减可销售库存。若长时间未支付，则会取消订单，释放预占库存。 活动库存：针对某些SKU做促销活动时，例如特价、秒杀活动，需要设置活动库存，可以从正常库存中预留部分库存，活动开始后释放预留库存。如果活动商品的下单数量等于活动计划的库存总数量，则活动终止。活动订单与普通订单，在库存处理逻辑上是一模一样的。如果没有特殊要求，没必要单独把活动库存单独分出来，作为独立的业务处理，这样会多出两套库存逻辑，三层库存架构需要都独立分开处理，极大地增加了复杂度。 预留库存：若需要提前为某些促销活动预留库存，以免活动开始以后库存不足，可设置预留库存。 可售库存 = 预售库存+销售可用库存 – 预占库存 - 预留库存。 销售渠道层 销售渠道层代表各个销售渠道平台，包括自营的网店、门店渠道，天