消费者行为分析与实务-PPT课件（全）.pptx

消费者行为学;第一章 导论 ;;引 言;第一节 消费者与消费者行为;一、消费和消费者;2、消费者 消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员，是消耗商品或劳务使用价值的个体。 由于人人都需要衣、食、住、行，因此人人都是消费者。 ;;二、消费者的分类;三、消费者行为;四、消费者行为的前提条件;能力的概念;资源不足对消费者行为影响;案例：爱网购，爱逛店;第二节 消费者行为学的研究内容;一、消费者行为学的概念和性质;二、消费者行为学研究的主要内容;消费者行为模型 ;三、研究消费者行为的意义;第三节 消费者行为分析方法;一、消费者行为分析的遵循原则;二、 消费者行为分析的研究方法;谢谢观赏！;消费者行为学;第2章 消费者动机;;消费者动机是消费者消费行为的内在动力。心理学认为，动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的表现。引起动机的内在条件是需要，外在条件是诱因。 在消费行为学中，消费者动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。;第一节 消费者需要;一、消费者的需要;二、消费者需要的分类;马斯洛的需要层次理论;马斯洛需要层次与营销策略;三、消费者需要的基本内容;四、 需要与消费者行为;（四）消费需要只是驱使消费者采取消费行为的因素之一，而不是唯一因素，外部诱因也可能引起消费行为。例如，消费者在并不饥饿的情况下会因为受到美味食品的刺激而产生购买和