《汽车维修企业管理》项目五 汽车维修企业质量管理.pptxVIP

汽车维修企业管理 项目五汽车维修企业质量管理 任务一 全面质量管理案例导入 由于天气干旱，郑州市某村庄非常缺水。张三和都想借此机会，靠卖水赚钱。张三想的办法是：找到距离村庄较近的水井，买来水桶和扁担，每天担水到村里卖。李四的想法是：找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源。 三个月后，张三赚了近1 000元，还买了一台摩托车，以车代步，用车拉水，逐渐过上了富裕的生活。而李四一分钱也没赚到，还为东奔西跑花了不少钱，但是他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站。 半年后，张三带领全家组建了“张三摩托供水车队”，确保24小时供水，并且给水桶加盖，防止灰尘进入。李四的水井、管道全部完工，水站正式开业，而且还组建了专业团队，不仅能确保24小时供水，而且还能保证水质干净、无污染。 一年后，由于张三卖的水质量无法保证，很多村民喝了之后经常拉肚子，于是他的生意越来越惨淡。而李四自从水站开业之后，一直跟全体员工强调质量问题，并且非常注重质量管理，为此还专门成立了质量检验部门来保证水质。最终凭着绝佳的质量，李四的水站拥有了村里90%的客户，而且该村周边的村民也买他家的水，生意逐渐兴隆。请思考：企业实施质量管理的必要性有哪些？ 任务一 全面质量管理一、质量管理的发展情况 质量管理的发展经历了三个阶段，分别是质量检验阶段