会务手册新版修订版.pdfVIP

XXXXX集团 会务执行手册 目录 一、手册说明 4 1 / 1 二、会议制度及规范 4 三、流程图三、流程图 7 四、程序四、程序10 会前工作（按顺序）10 议题及参会人员范围的确定 11 会议场所的选定： 10 会议通知的起草 11 申报会议预算 12 人员确认 12 设备准 12 预定 . 车辆安排 12 会务通知起草 12 议程 制作 错误！未定义书签。 PPT 食品的采买 13 指导服务员工作 13 会议场地布置与熟悉 13 会中工作（按顺序）14 会议室保障 14 汇报人员的保障 14 用餐的保障 14 娱乐的保障 错误！未定义书签。 住宿的保障 14 会后工作（按顺序）15 离会车辆安排 15 1 / 1 退房 15 设备整理 15 结帐 15 设备归还 15 费用报销 15 会务总结 16 五、注意事项 16 附件：18 会议通知草稿19 会务通知草稿22 会议预算草稿27 会务分工明细 28 主要会议场所明细 29 1 / 1 一、手册说明 为了便于客服部会务组掌握会议服务的各项流程，更好地为总代赢利 系统做好服务保障工作，特编写了《中研国际时尚管理咨询公司会务手 册》供大家参考，《会务手册》内容主要包含组织一次会议中所应做好的 各项工作（会前，会中，会后）及注意事项。 望随时提出修改意见，谢谢！ 二、会议制度及规范二、会议制度及规范 为保障总代项目课程顺利召开和课程的效果，客服部特制定并颁发了 会议制度（试行版），对会议的全程工作做了要求，现将制度附下： 会议制度（试行） 1. 目的：会务服务工作作为客户服务部的一项重点工作，应以“以客户 为中心”为基本服务理念，在做好会务工作的同时，客服人员更要明 确服务的过程是一次企业形象全面的展示，是加深客户信任度的最 机会。为完善客服部会务管理流程，细化工作分工，制作本会务管理 手册。 2. 适用范围：本制度主要适用于总代会务，商学院会务工作可做参考。 3.3. 会议通知起草与发送会议通知起草与发送 3.1 会议组织部门应在会议前发出会议通知前应该充分准备，一项会 议的召开必然涉及到其它部门人员的相应工作安排和时间资源的 占用，因此在组织会议前应有充分的客户意识，使与会人员能够 1 / 1