青岛电大 质量管理 期末考题库及答案.docx

来源网络，仅供参考，侵权删除 质量管理基础一、名词解释：名词解释目录1、管理和运作策划：2、过程方法：3、全面质量管理：4、质量功能展开5、质量策划6、系统因素7、关连图法8、质量管理9、在线质量管理10、可追溯性11、A型图解辅助1。可追溯性2。质量管理：3质量策划4。质量改进5.质量策划6产品策划7质量控制8过程能力9质量保证:10顾客满意：11。全面质量管理：12健壮设计的方法1、管理和运作策划：为实施质量管理体系进行准备，包括组织和安排。2、过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法.（08—10）3、全面质量管理:是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。4、质量功能展开：是把用户或市场的要求转化为设计要求、零部件性、工艺要求、生产要求的多层次演绎方法.5、质量策划：是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。6、系统因素:是一些不经常发生的、对产品质量影响比较大而又前后呈现一定规律的因素。7、关连图法:把若干存在问题及其因素间的关系用箭头连接起来,用以作为解决问题的手段的方法。8、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.9、在线质量管理：对生产线上的产品的质量波动进行控制的方法。10、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。11、A型图解：就是把收集起来的语言资料按相互接近情况加以综合的方法，又称近似图解法、亲和图法.1。可追溯性；追溯性所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。2.质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及量策划、质量控制、质量保证和质量改进。3质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。4.质量改进：质量管理的一部分,致力于增加满足质量要求的能力.5。质量策划:质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标.6产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较 ，并建立其目标值、质量要求和约束条件。7质量控制:质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。8过程能力：过程能力是指处于稳定生产状态下的过程实际加工能力。9质量保证：质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。10顾客满意：作为对质量管理体系业绩的一种测量,组织应对顾客有关组织是否满足其要求的感受的信息进行监视,并确定获取和利用这种信息的方法.11.全面质量管理：全面质量管理是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。12健壮设计的方法：健壮设计的方法体系是质量管理与可靠性工程在80年代共同发展的结果二、单项选择：1、包括在质量管理之内，是其一部分,并且是质量管理的前期活动是（ A??）。 A、质量策划??B、产品策划??C、质量改进??D、质量控制2、保证企业在竞争中得以生存的关键是（ C??）。A、可信性? ?B、维修性? ?C、经济型? ? D、安全性3、不合格品率控制图表示的形式是( C )。A、X—R控制图? ?B、Pn控制图??C、P控制图??D、C控制图4、平均值与极差控制图的表示方式是（??A??)。A、X—R控制图??B、Pn控制图??C、P控制图??D、C控制图5、过程能力的含义是（??B )。 A、劳动生产率? ? B、过程加工的质量能力? ?C、储备能力? ? D、操作者的技术水平6、属于质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任（ C??）。 A、质量策划? ?B、质量控制? ? C、质量保证? ?D、质量改进7、将大量的有关某一特定主题的观点、意见和想法，按组归类的技术是（ A??)。 A、分层图? ? B、因果图? ? C、流程图? ? D、控制图8、PDCA循环的关键是(??C??） A、P阶段? ? B、D阶段? ? C、A阶段? ? D、C阶段9、用以表示项目之间或因素之间的因果关系，在排列上比较自由灵活的是（??B??）。 A、应用型关联图??B、关系表示型关联图??C、单向汇聚型关联图??D、中央集中型关联图10、把若干问题及其影响因素的因果关系用箭头连续起来，用以作为解决问题的手段的方法称（A）.A、关联图法? ?B、KJ法? ?C、系统图法? ?D、矩阵图法11、2000ISO9000族标准，只要求通用性较强的程序文件数为（ B ）。A、4个? ?B、6个? ?