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管理学案例分析.pdfVIP

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  • 2023-01-09 发布于天津
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管理学案例分析.pdf

    【案例 1－ 1】“卓越服务”理念的衡量标准 新京港物业管理公司是一家中外合资企业， 其总经理由香港投资 方担任。这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家 ,他 秉持着“用卓越的服务不断提升顾客满意度”， 并以此作为公司的企 业文化。经过两年来的运作，他发现部门间在协调、协作上常常产生 很多的问题。 由于各部门协作上的不良，

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