医患沟通制度汇编.pptVIP

医患沟通制度 医务科 第一页，共三十四页。 一、医患沟通的目的和要求 二、医患沟通的内容 三、沟通方式 四、沟通方法和技巧 五、沟通记录 六、沟通评价 第二页，共三十四页。 一 、医患沟通的目的和要求 全面落实“民主管理、依法治院、和谐创新、科技强院”的办医宗旨和“以人为本”的服务理念，加强医患沟通，增进医患理解，减少医患纠纷，构建和谐医患关系。 第三页，共三十四页。 二、医患沟通的内容 （一）沟通的时间 1、院前沟通 门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的应收入院治疗。在此期间，门诊医师应与患者沟通，尽可能详细的向患者讲明所进行的各种医疗处置的意义，争取患者理解。必要时，应将沟通内容记录在门诊病历上，并由患者或家属签字。 第四页，共三十四页。 2、入院沟通 病房接诊医师在接收患者入院时，应在首次病程记录完成之前即与患者或家属进行沟通。急诊患者入院后，责任医师根据患者的症状、体征及综合客观的检查结果对疾病作出诊断，危急重症患者入院后2小时内及时与患者或患者家属进行沟通，普通患者入院48小时完成首次医患沟通。 第五页，共三十四页。 3、入院