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电力营销自动化抄核收方法研究 摘要：随着科学技术的发展，我国的电力营销工作有了很大进展，现如今生活用电量急剧增加，并且对于用电服务质量也提出更高的要求，传统的电力营销抄核收环节已经无法适应电力营销的发展。本文首先分析电力营销自动化的本质，其次探讨抄核微应用系统业务流程，最后就提升电力营销抄核收环节管理水平策略进行研究，力求为电力营销抄核收环节管理的科学化推进奠定技术基础。 关键词：电力营销;自动化;抄核收 引言 随着信息技术在电力市场中的推广应用，电力营销的抄核收环节也在逐步向自动化、信息化、智能化的方向发展。由于当前经济的发展，也增加了社会大众对电能资源的需要，在推广电气工程与智能化技术的同时，电力系统也必须承担着巨大的负荷与压力。电气工程以及智能化技术对供电系统的稳定安全有着很重要的影响，同时也给传统电能销售产生了一定影响，使得现代电力自动化技术与传统电能销售形成了差异。 1电力营销自动化的本质 电力营销自动化是通过运用相应的技术，对电力营销信息进行科学处理，最终将电力信息提升到一个全新的高度，并能够充分利用的工作手段。电力营销自动化系统不仅能够自动化地控制电力设备，还能够满足当前电力企业的营销工作需求。电力企业通过开展营销自动化，能够在人们对电力需求不断增加的同时，切实保障供电效果，保证电力企业的经济发展效益。由此可见，开展电力营销自动化，能够提升企业的经济效益，保障电力企业在今后的发展过程中始终保持竞争优势。 2抄核微应用系统业务流程 抄核微应用系统业务流程主要包括：抄表计划制定、数据准备、自动化抄表、抄表数据复核、电量电费计算、电量电费审核、电费发行等。（1）抄表计划由系统在次月1日前2天自动发起，即T-2天，并在计划发起后每天由系统自动预获取抄表数据。（2）数据准备由系统自动完成，若抄表段内存在问题用户，无法数据准备，则该抄表段抄核工单将出现在省级抄表员工号内。（3）自动化抄表环节由属地抄表员完成，对没有完成自动抄表的用户进行掌机或手工补录。（4）在抄表复核环节由系统对用户的抄表数据进行校验，校验出现异常后由系统自动下发缺陷工单到抄表段设置的“抄表复核异常处理”环节配置的工号内。（5）电量电费计算环节由系统自动完成，并在计算完成后自动发送至电量电费审核环节。（6）电量电费审核由省级核算员完成。该环节系统会对电费信息进行校验，校验出的异常由省级核算员审核后下发。（7）电费发行由省级核算员在将所有电量电费审核环节发出的全部缺陷工单归档后发行电费。 3提升电力营销抄核收环节管理水平策略 3.1增加对业扩工单的管理和限制 由于换表、销户、过户等可能存在需触发销户算费工单的情况，各市县公司对业扩归档时间限制不一致，影响了正常购售同期抄表计划的制定。目前，将之前的终止业扩归档触发的抄表计划，重新制定正常购售同期计划的方法进行优化，修改为在系统侧提前限制触发销户算费工单，对于换表、销户、过户等情况，要求在抄表计划制定前完成业扩归档；对于抄表计划制定后又迫切需要换表、销户、过户的用户，经过省、市、县三级审批后，完成业扩归档。采取这种方式后，可有效规范业扩处理流程，减少人工工作量，避免计划遗漏，提高抄表计划自动生成率。 3.2加强电力营销信息化建设 一方面要强化对市场信息营销人才服务意识的培训，特别是对信息化市场服务人才的培训。电力企业方面要“因材施教”，根据业务人员的岗位技能不同开展各个层次的培训；进行人员轮换，通过专门讲座对人员开展职业道德素养培训；积极引进市场信息化人才，提高他们对市场信息化服务重要性的理解，最后建立一支优秀、精干、全能的信息市场营销队伍。另一方面也要加强对用电经营企业网络化管理的建立，利用紧密连接供电企业现有的经营网络和安全的互联网，把电力企业的销售网络、电信服务中心、实体营业厅、网上营业厅、银行和用户中心等组成了一张庞大的数据网络，进行了一对一、一对多的管理的整合，向用电顾客实现了不受区域、不受时段影响的综合信息服务。 3.3升级电力营销服务，开展日常监督管理 传统的电力营销服务理念已经无法满足当前形势下电力行业的发展需求，电力企业应对传统电力营销工作方式进行优化升级，积极灵活地运用先进的运维技术，完善整个电力营销的工作流程，对电力营销工作内容进行合理调整，分析市场发展环境与趋势，掌握差异性的用电客户需求。同时，还要对潜在的用电客户提供个性化的电力营销服务，提升用电客户的满意程度，对以后的电力企业营销工作的发展是极具现实意义的。此外，电力企业需要结合自身的实际情况，开展监督管理工作，通过检查电力软件系统、硬件设备以及电力信息数据等，及时发现存在的问题，找到问题源头并及时处理，通过自动化运维技术更高质量地开展电力营销工作。因此，通过升级电力营销服务，并开展监管管理工作，能够切实提升电力营销自动化运维的作用与价