服务可持续特性评价技术通则.pdfVIP

服务可持续特性评价技术通则 1 范围 本标准规定了服务可持续特性评价工作的术语和定义、评价技术原则、评价技术要求及评价要求。 本标准适用于服务的可持续特性评价或认证。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30226-2013 服务业标准体系编写指南 GB/T 36733-2018 服务质量评价通则 3 术语和定义 上述规范性引用文件中给定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务业 service industry 从事服务活动的行业的总称。 [GB/T 30226-2013,定义3.1] 3.2 服务可持续特性 service sustainability characteristics 既满足当代人环境、社会和经济方面的需要，又不危及后代人满足其需要的能力的情况下的从事服 务活动中行业特性。 4 评价技术原则 4.1 服务可持续特性评价应遵循GB/T 27000-2006 附录A给出的合格评定的原则； 4.2 服务可持续特性评价技术应以相