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框定问题的技巧 软件需求第一和可能最重要的步骤是框定问题—把问题的特定部分，以及部分间特定的关系，放入一个特定的形式中。问题框定方法应使问题的细节适合一个简单连贯的框架 同时，这也表现出，深入地理解问题域的知识，正确地抓住其本质特性，是十分重要的。 （你的灯还亮着吗？） 第九十四页，共一百六十页。 框定问题的技巧 问题：日内瓦湖上的山脉中建成了一条很长的汽车隧道，为了防止停电时发生灾难，必须提醒司机进入隧道之前把车灯打开。 解决方案一：“警告！前有隧道请打开车头灯” 新问题：隧道出口风景很美，返回时发现汽车没电—忘了关车头灯！！ 解决方案二：出口处立标牌“关掉车灯” 新问题：夜行车也会关掉车灯？ 解决方案三：建充电站 新问题：维护开支大，充电站也会出故障 第九十五页，共一百六十页。 框定问题的技巧 解决方案四：授权私人经营充电站 新问题：风景区商业化，政府与游客均不接受 解决方案五：在隧道尽头，树立新标牌 如果是白天，并且车灯开着，请熄灭车灯； 如果天色已晚，并且车灯没开，请打开车灯； 如果是白天，并且车灯没打，就别打开它； 如果天色已晚，并且车灯开着，请别关掉它。 新问题：谁能在行驶时读完？！ 终极解决方案：你的灯亮着吗？ 第九十六页，共一百六十页。 问题分析的五个步骤 问题分析：理解真实世界中的问题和用户的需求并提出满足这些多方面要的解决方案的过