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药店年终工作总结 年底已经悄然降临，在这一年中，成果是什么？问题是什么？有什么建议？都需要在年终工作总结表达，阅读药店年终工作总结，或许你有更进一步的理解……  公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：  二、主要阅历和亮点  （一）创新一种模式：实训基地模式  公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校教师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。  在2022年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。  （二）态度技能两手抓  只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度打算一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进展思想训练，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。  关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康训练等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。  （三）主攻三大领域：药师、店长、和安康询问师  药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续训练和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一局部药师专业学问和技能老化。  店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方式和运作方式，经营指标、人员治理，团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。  店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购置使用；二是缺乏零售行业的效劳理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做具体专业的解答，不能满意顾客的需求。  针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消退入职前的各种紧急心情，树立乐观地执业心态，进展执业生涯训练，确立在公司中的企业定位。  （四）改进四化培训课程：详实化、根底化、针对化、模块化  1、详实化  2、根底化  从根底抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学模式。对于一个公司进展而言，根底治理起着打算性作用，夯实根底是一个公司进展最重要的步骤。根底制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是根底性的课程。  3、针对化  培训要有针对性，与公司实际工作严密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，仔细制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训打算，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，