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国家开放大学《组织行为学》名词术语汇总 B--保健因素 保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说这类 需要得不到满足，会导致职工的不满，甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这 类因素处理得当，能防止工人产生不满情绪，但不能使职工有更高的积极性。由 于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类 因素称为“保健因素”。 B--部门化 部门化是指对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理 的单位。它与工作专业化直接相关。 C--冲突 冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产 生心理上的或行为上的矛盾。 冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的 群体活动与组织秩序，对管理产生重大的影响。在组织行为学中，冲突包括群体 内个人与个人之间的冲突，也包括群体与群体之间的冲突。 C--挫折 挫折是指人们从事有目的的活动，在环境中遇到障碍和干扰，使其需要和动 机不能获得满足时的情绪状态。 D--调查法 这种方法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、 感情、和满意度。 D--定型效应 定型效应是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对 象的知觉发生强烈的影响。这也就是所谓社会刻板印象的作用。定型效应一般是 指对一类社会对象而言，对于个人也是适用的。 G--工作团队 工作团队是由少数为达到共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法并 共同承担责任的人组成的人群集合。 G--观察法 在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按 时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。 G--个案研究法 对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其 行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。 G--个性 个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和 非倾向性特征的总和。 G--个性性格类型论 麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上，还把人由于出生后受到环境压力 的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内。他认为，人们为了应付 环境的压力，企图减低这种忧虑的痛苦，因而就会逐渐发展形成各种适应的行为 方式。 G--工作设计 工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关 的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 G--工作生活质量 工作生活质量的概念是随着实践的发展而发展的。最初仅仅把它看成是促进 职工个人的工作满意感和心理健康的措施，以后从另一角度认为它是改进工作、 提高生产率的特殊技术，或者把它看成为一个思想运动。它既是一种关于人与组 织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。它是由工会和管理部 门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高 生产率和职工满意感的 目的的一项根本措施。 G--价值观 价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的 总评价和总看法。对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最 有价值的东西。 J-- 激励 激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起 着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效 目标。 J--激励机制 激励机制指的是在组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客 体之间相互作用的关系的总合，是激励活动的各项要素在运行过程中的相互联系、 相互作用、相互制约及其与激励效果之间内在联系的综合机能。 J--激励因素 激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类 需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于 充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工 太大的不满意。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，所以称之谓激励因 素。 J--决策 狭义地理解，决策是指领导者对行动方案的最终选择，广义地理解，决策是 领导者制定、选择、实施行动方案的整个过程。 L--量表 量表是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量 表测量有关变量的精确程度也各不相同。 L--领导 领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与