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零缺陷质量管理 :十步防错 人人都免不了犯错，在生活里忘了带手机、丢了伞、找错钱等， 在工作里面漏加工、装错、贴错等，似乎犯错是人的天性，传统 思想认为错误是不可避免的，只有通过培训和处罚来减少人员的 犯错。这显然与零缺陷质量管理要求的“一次性把事情做对”、 “以人为本”理念相违背。零缺陷质量管理认为，错误是可以避 免的，企业需要系统的推进防错系统来从源头上进行防错，避免 或减少员工犯错的机会。下面来介绍一下防错的十步法，教你一 步步推进防错。 1. 成立防错团队。团队保持小规模，理想人数为 4~6 人，满足 3 X 1/3 的组员组成法则，即 1/3生产制程的人员，