05870汽车售后服务管理200801(福建卷)【答案在试卷后】.docVIP

2008年-1月高等教育自学考试福建省统一命题考试 汽车售后服务管理试卷 (课程代码5870) 一、单项选择题(本大题共1O小题，每小题1.5分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．解决谁来转换，怎样高效转换等问题的是 【 】 A．市场 B．经营 C．管理 D．服务 2．市场细分的实质是对__________进行细分。 【 】 A．顾客的需求 B．地理位置 C．不同产品 D．购买 3．以生产为中心的企业经营指导思想是 【