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质量队伍基础知识培训班结业试题附答案 001、柏拉图亦称排列图，将数据从多到少依次排列，展示各类因素的数据和占比，用以判断每个因素的影响程度、严重程度，以便于采取对应的改进措施。 对(正确答案) 错 答案解析：正确。柏拉图就是用于找到主要问题现象，予以改进。 002、最新版ISO9000标准中，产品的定义是：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出。 对(正确答案) 错 答案解析：正确。2008版标准中，产品的定义是包含服务的，新版标准中，把服务中产品中拿出来，更加重视服务的管控。 003、质量管理体系任何过程都有风险和机遇，任何风险和机遇都应该识别、预防、控制和改进。