Power BI数据分析与应用 课件 7.0 引例.pptx

舆情分析导入引例0 陈老师在某电商平台上买了一瓶标注是1000g的沐浴露，收到货以后，发现沐浴露的瓶子并没有装满，距离瓶口还有一段距离。于是，陈老师在评价中给了中评，并发了一张照片，标注了距离瓶口的位置标记。令她意外的事，不到半个小时，居然就有一个客服打来电话说明这瓶沐浴露容量的事情，最后双方相互理解，完美地解决了陈老师的不满。引例导入0 电子商务的核心维度是产品、营销和服务，做好这三个维度就可以立足于电商。而消费者的舆情则是优化这三个维度的核心数据支撑。消费者如何评价我们的产品和服务，将直接指导对产品和服务的升级迭代。某电商企业数据分析师从电商评价、客服聊天记录、社交平台等渠道采集舆情数据，并做相应分析。引例导入任务拆解0 这是典型的电子商务店铺舆情分析应用场景，可以对现有客户评价数据的分析让企业了解客户舆情的基本情况，帮助企业监控店铺状态，并在进行产品和服务的升级换代时提供参考。舆情分析一般会考虑商品评价、概率、关键词、正面得分、负面得分等指标，因此该项目围绕舆情分析的需求拆解成两个任务，分别是关键词提取、情感分析。任务拆解