Power BI数据分析与应用 课件 4 课程思政.pptx

客户分析 Contents目 录1客户地域分析2客户流失分析课程思政与素质目标3客户生命周期分析4RFM分析 课程思政与素质目标 改革开放初期，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。本着“客户至上，诚信为本”的原则，时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。素材 课程思政与素质目标 点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且反映出中国企业对客户诚信的意识，对中国企业及全社会诚信意识的提高产生了深远的影响。点评