A卷 旅游心理学.docxVIP

一、 填空（10 分） 1、旅游产品指旅游企业经营者为消费者提供的用以满足他在旅游活动 中的（ ）、（ ）综合需要的全部（ ）总和。 2、旅游心理学中，“变量”这个术语包含三种类型，即（ ）、（ ）、 （ ）。 3、学习指由经验产生的行为中（ ）的变化。 4、动机就是（ ）和（ ）人的活动，并使活动指向一定（ ） 的心理倾向。 5、冲突分为（ ）冲突、（ ）冲突、（ ）冲突。 6、（ ）是一个人以肯定或否定的方式估价某些事物和情况的心理倾向。 7、态度的改变包括（ ）的改变和（ ）的改变两个方面。 8、领导是（ ）和（ ）他人或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程。 9、组织分为正式组织和