质量管理题库.docxVIP

质量管理知识竞赛一 一、单选题 1.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。 A、魅力型特性 B、基本型特性 C、期望型特性 D、赋予型特性 2.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为（ B ）。 A、导入期 B、加速期 C、成长期 D、成熟期 3.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的活动是（ A ）。 A.质量改进 B.质量控制 C. 质量策划 D. 质量保证 4.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（ D ）。 A.提高组织的知名度 B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务 C.增进顾客满意 D.B+C 5.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为（ B ）。 A.9.23 B.9.32 C.9.74 D.9.59 6.整顿中的“3定”是指（ B ）。 A.定点、定方法、定标示 B.定点、定容、定量 C.定容、定方法、定量 D.定点、定人、定方法 7.防错法在（ A ）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。 A.过程差错发生之前 B.过程差错发生之后 C.过程差错发生之前和过程中 D.过程差错发生过程中和之后 8.以下关于质量职能的描述，不正确的是( D ) A、企业应履行质量主体责任 B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴 C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程 D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事 9. 标准作业法步骤包括设定改善目标、（ A ）、作业改善、作业标准化、巩固标准化 A、作业观察 B、现状标准 C、作业改善 D、节拍优化 10.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，上述两句话体现了质量管理的（ B ）思想。 A.预防为主 B.PDCA C.全员参与 D.过程方法 11.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是（ D ）。 A.ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段 B.Le TCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段 C.SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段 D.PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段 12.以下准确表达准时化（JIT）含义的是（ A ） A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、按照顾客需求的时间准时供货 C、按照下达的生产计划，前途无量安排生产 D、上工序必须准时开工，不能断流 13.（ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A、质量大堤 B、质量环 C、品管圈 D、PDCA循环 14.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ） A、与顾客签订的合同要求 B、顾客没有明示的行业贯例和常识 C、法律法规规定的要求 D、竞争对手对其顾客的承诺 15.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A.全面 B.全员 C.全过程 D.全方位 16.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（ C ）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 C质量意识教育 D.统计技术培训 17.（ C ）在1961年首次提出全面质量管理的概念。 A.戴明 B.朱兰 C.费根堡姆 D.克劳斯比 18.（ C ）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。 A、早期质量管理 B、质量检验 C、统计质量控制 D、全面质量管理 19.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A.计划-实施-检查-处置 B.组织-实施-检查-处置 C.计划-实施-控制-协调 D.计划-组织-指挥-协调 20.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（ B ）。 A、策划 B、实施 C、检查 D、处置 二、多选题 1.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（ ABD ）。 A.头脑风暴法 B.因果图 C.检查表 D.亲和图 E.控制图 2. 针对