技术服务咨询人员工作计划范文.docxVIP

技术服务咨询人员工作计划范文 一、工作目标1、把客户满意度提高到90%以上；2、提升技术服务咨询人员的业务能力，提高服务质量；3、提升客户技术服务咨询团队的服务水平，提高客户满意度；4、完全掌握客户技术服务咨询业务流程，全面提高服务质量；二、工作计划1、熟悉公司的技术服务咨询业务流程，完善服务操作流程；2、定期组织技术服务咨询人员进行业务培训，提高业务水平；3、每月定期组织客户技术服务咨询团队进行服务质量评估；4、定期与客户进行技术服务咨询业务沟通，收集客户反馈，提高客户满意度；5、定期组织技术服务咨询人员进行技术服务咨询业务考核，提高服务质量；6、积极参加技术服务咨询行业的活动，保持与行业的联系，提高服务水平；7、积极推广公司的技术服务咨询业务，拓展新客户，扩大客户规模；8、定期汇报技术服务咨询业务的运营情况，及时发现问题，及时解决问题；9、按照公司要求，完成客户技术服务咨询业务的其他工作。