管理学基础第9章 指挥10.2 教案.pdfVIP

第九章 指挥 【学习目标】 1、了解指挥的涵义与基本原理； 2、掌握指挥的各种形式、特点及运用要领； 3、掌握影响指挥有效性的因素及有效指挥的要点； 4、能够在实际工作中灵活选择指挥方式。 一、案例9.1 史蒂夫﹒乔布斯：让“苹果”重新“红”起来[] 30年前，21岁的乔布斯和朋友沃兹尼克在自家车库中组装出苹果计算机，标志着PC时代的发轫。跟微软 创始人比尔．盖茨一样，乔布斯也是中途退学创业。随着苹果股票上市的成功，在不到4年的时间里， 乔布斯的个人财富已达2亿美元，超过了许多著名公司几代人的努力。正如美国航天工业巨子休斯公司 的副总裁艾登．科林斯慨叹的：“我们就像小杂货店的店主，一年到头拼命干，才攒那么一点财富，而他 几乎是一夜之间就赶上了。”乔布斯也因此成为信息产业界第一个登上《时代》杂志封面的人。 大红大紫的苹果公司得到了市场的宠爱和舆论的吹捧，乔布斯陶醉在成功的喜悦之中。乔布斯没有受过 任何人事管理培训，对经营技巧不屑一顾。他一向以对员工的苛求而著称。很多苹果员工不愿意与他同 乘一部电梯，因为害怕还没出电梯就被他炒了鱿鱼。乔布斯个人对苹果计算机的崇拜达到了狂热的地 步，他受不了任何一名员工对自己公司的产品无动于衷。 后来，正是乔布斯的这种绝对完美主义催生了魅力四射的Macintosh计算机。1983年，乔布斯小组研制的 Macintosh问世后，好评如潮。但是，虽然它的功能相当强大，却不能和其他电脑兼容，短短一阵火爆 后，Macintosh成了市场的“流浪汉” ，销售收入远不能弥补成本。1985年第二季度，“苹果”首次出现赤 字，高达1700万美元。 面对董事会的一片责难声，时任苹果CEO的斯卡利和乔布斯的意见产生了严重分歧。1985年8月的一次 董事会上，斯卡利突然公开宣称：苹果公司有乔布斯在，他就无法执行任务。董事会很快做出决议，解 除乔布斯的行政职务，今后只专任董事长一职。乔布斯因此负气出走，离开了自己一手培育的苹果公 司。为了表示恩断义绝，他卖掉了自己在苹果公司的全部股权，创办了一家新的公司。 四年后，乔布斯从电影大师卢卡斯手中买下了动画电影制作公司Pixar。乔布斯的朋友埃里森评论说： “拥有Pixar公司对乔布斯来说是一件好事。因为尽管他是该公司的最终所有者，但并不是公司制造的电 影作品的所有者和创造者，乔布斯深知这一点。”正是在这个制造梦幻的地方，一个聪明绝顶却又脾气暴 躁、穿着拖鞋和短裤管理公司的天才开始学习与人合作了。 正当乔布斯在数字影像业崭露头角的时候，他一手栽下的“苹果”之树却濒临绝境。乔布斯是一名优秀的 设计师，他对技术的敏锐感觉保证了苹果在技术上的先进性。然而，没有乔布斯的苹果也失去了灵感的 源泉，失去了创新的力量，后果很快就显现了出来：销售额和市场占有率直线下降；部门之间勾心斗 角；高层领导对问题视而不见；有才华的员工纷纷跳槽。 1997年9月，乔布斯重返苹果公司，出任临时首席执行官，他对奄奄一息的苹果公司进行大刀阔斧的公 司改组，并颁布了一连串新产品降价促销的措施。1998年第四个财政季度，苹果公司创造了1亿多美元 的利润，让“苹果”重新“红”了起来。 就在这一年，iMac上市，并且成为历史上销售最快的个人电脑。经过艰苦的努力，乔布斯在公司产品、 人事、生产、营销等方面进行了一系列的改革举措之后，终使苹果从“死亡的漩涡中”活过来了。2000年1 月，乔布斯被正式任命为首席执行官。分析家们说，乔布斯正在演绎苹果公司东山再起的传奇。 美国很多媒体经常形容乔布斯是“魔鬼型的完美主义者” ，“具有超凡的人格魅力的可怕暴君”。在员工眼 里，乔布斯是个具有多面性的天才。首先，他具有“神话般的销售能力” ，听乔布斯亲自介绍产品，会觉 得媒体对苹果电脑销售下滑的报道都是假的；另一方面，乔布斯不断强调，创新不是生产时髦产品，而 是超前一步生产概念性产品。在预见未来产品方面，他对自己的眼光自信到狂妄自大的地步。这在众多 管理者中不多见。 乔布斯（Jobs）在英文中意为“工作” ，他也确实是一个工作狂。乔布斯年轻时候的信条是，“一周工作80 个小时，而且喜欢这么做。”但事实上，他一周工作90个小时尚嫌不足。 现在乔布斯往往这样度过一天———早晨6时起床，在4个孩子起床前工作一会儿，吃早点，然后等孩子 们上学后再工作一个小时左右，在9时左右去苹果公司上班。无论他在哪里，他的计算机都通过高速网 络和苹果公司以及Pixar公司连接在一起，他随时都可以处理文件和电子邮件。 乔布斯描述说：“即使堪萨斯的一个员工上完厕所不放水冲洗，他们也会给我发邮件抱怨。