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第一章 品牌管理概论 品牌的内涵 品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面的信息：其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映了企业的研发开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况（从企业角度）；其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源（从消费者角度）；即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。 品牌的构成要素 要素类型显性要素 （品牌的 15%） 隐性要素 （品牌的 具体内容品牌名称 视觉标志 品牌承诺 解释说明 在品牌中具有提纲挈领的作用 包括了标志物、标志字、标志色、标志包装 把产品和服务的定位、利益、个性传达给消费者的许诺 85%） 品牌个性 主要包