《酒店员工绩效管理》PPT课件.pptVIP

. 5.3.2.3绩效考评的原则 贡献为主、长处为主 严格的原则 客观准确和公平、公正、公开 平时考评重于定期考评的原则 责权利相结合的原则 5.3.3 酒店绩效评价程序 5.3.3.1 绩效评价的执行者 （1）直接上级 （2）同级同事 （3）被评价者本人 （4）直属下级给上级进行绩效评价 （5）外界绩效评价专家或顾问 5.3.3.2 绩效评价的时间 5.3.3.2考评的工作要求（标准化、客观化、常模化） 5.3.3.3组织条件和考评动员 5.3.3.4考评数据资料的统计分析 5.3.3.5 绩效评价的可信度和效度 5.4 酒店绩效评价方法 5.4.1 酒店绩效评价方法 5.4.2 酒店绩效评价操作程序 5.4.1饭店考评技术的分类 1.定性评价法 优良中差 2.定量考评法(酒店kpi) （酒店房务部门kpi） 3.考勤记录法 5.4.1 酒店绩效评价方法 等级评定法 考核清单法 配对比较法 强制分布法 行为锚定评定法 绩效考评法 关键事件法 评语法 绩效考评法 5.4.2 酒店绩效评价操作程序 (1) 规划、设计 (2) 组织、动员 (3) 技术准备和人员培训 (4) 收集绩效信息、填报表格 (5) 审查与核实 (6) 分项统计与评定 (7) 可信度检验 (8) 处理与排序 (9) 绩效评价结果确认和通告 (10) 评价结果