公司品质管理质量监督检查小组职责及管理目标.docVIP

- . z. 公司品质管理质量监视检查小组细则 管理权限： 经总经理委托，行使对公司经营管理活动全过程的质量管理权限，承当执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。二、 管理职能： 制定效劳质量工作标准、质量检验标准，确定检验与监视管理方式、组织质量管理培训、逐步推进公司经营管理活动全过程的质量管理工作，加强对质量效劳管理工作的监视检查，不断提高效劳质量，保障业主和客户利益，维护公司信誉。 根本任务： 对公司各岗位效劳质量实施监视检查、规效劳质量标准、总结推广先进典型经历，纠正和查处在效劳工作中的问题。教育引导员工增强效劳意识，倡导业主或客户对物业效劳的品质监视，不断提高客户满意率。 四、机构设置和人员配置： 公司成立效劳质量监视检查小组，质检工作组设置在公司办公室。上级领导：总经理顾小灏、副总经理许翀；质量监视检查小组成员：红女、符人德、吴惊涛、吴珊、春亮五、受监视检查人员： 各小区物业管理处工作人员(包括保安队长/保安员/保洁员/水电工/园林绿化工/主管/助理)；六、主要职能： 1、坚决服从总经理的指挥，认真执行工作指令，一切管理行为向主管领导汇报。2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责